5 lí do vì sao iFan “một lòng một dạ” với iPhone trong 10 năm qua.

iPhone là thương hiệu smartphone thành công nhất trong lịch sử. Vậy đâu là lý do khiến người dùng tin tưởng chọn mua iPhone trong suốt 10 năm qua?

Kể từ khi được Steve Jobs ra mắt vào năm 2007, smartphone đã trở thành trợ thủ công nghệ đắc lực không thể thiếu trong cuộc sống của rất nhiều người. Với hơn 1.2 tỷ chiếc iPhone được bán ra tính đến thời điểm hiện tại, iPhone đã trở thành dòng smartphone bán chạy nhất trong lịch sử. Mặc dù có giá thành cao hơn so với những đối thủ khác tuy nhiên Apple vẫn trở thành nhà sản xuất có doanh thu cao thứ 2 thế giới (Samsung Electronic xếp ở vị trí đầu bảng).

Toni Sacconaghi – nhà phân tích tại Sanford C. Bernstein đã nghiên cứu Apple trong nhiều năm và ông đã khẳng định rằng vị trí của Apple là “Độc nhất, vô nhị”.

Tuy nhiên, vị thế của Apple đang bị đe dọa. Doanh số từ việc bán iPhone đã giảm lần đầu tiên vào năm ngoái. Apple đang phải đối mặt với sự cạnh tranh vô cùng khốc liệt đặc biệt là tại thị trường Trung Quốc và Ấn Độ, nơi mà người dùng có xu hướng chọn mua những chiếc smartphone có mức giá rẻ hơn nhưng sở hữu những tính năng không hề thua kém.

Sự kiện ra mắt chiếc iPhone 8 đồng thời cũng là kỷ niệm 10 năm kể từ khi chiếc iPhone đầu tiên được ra mắt đang nhận được sự quan tâm rất lớn. Tại sự kiện này, Apple sẽ giới thiệu chiếc iPhone mới và đương nhiên người người dùng sẽ một lần nữa muốn nâng cấp lên thiết bị mới này.

Những tin đồn gần đây cho biết chiếc iPhone mới sẽ có màn hình rộng hơn nhờ việc giảm kích thước các cạnh của máy. Thiết bị mới cũng sẽ được trang bị sạc không dây và có khả năng nhận diện khuôn mặt.

Vậy trong suốt 10 năm qua lý do gì đã khiến cho iPhone trở thành một trong những thiết bị công nghệ bán chạy nhất trong lịch sử?

Sự hỗ trợ đắc lực từ Apple Store

Vai trò của Apple Store đối với sự thành công của iPhone là không hề nhỏ. Các Apple Store có một bộ phận mang tên Genius Bar, nếu chiếc iPhone của bạn có xảy ra bất cứ vấn đề nào bạn chỉ cần liên hệ với bộ phận sửa chữa này tại Apple Store gần bạn nhất.

Genius Bar còn là nơi hỗ trợ công nghệ đối với những người dùng phổ thông. Việc nhận được sự hỗ trợ trực tiếp từ Apple giúp bạn có thể xử lý vấn đề ngay lập tức thay vì phải mang đến nhà phân phối hoặc gửi chiếc iPhone của bạn đến các trung tâm sửa chữa và phải chờ đợi như những hãng khác.

Bảo mật tốt hơn

Các chuyên gia bảo mật đều đồng ý rằng hệ điều hành iOS an toàn hơn so với hệ điều hành Android. Sự bảo mật cao này có được là do iPhone chỉ có thể chạy được những ứng dụng mà Apple đã cấp phép trên kho ứng dụng App Store. Ngược lại, smartphone Android có khả năng chạy các phần mềm bên ngoài Google Store và các ứng dụng này thường chứa rất nhiều mã độc.

Mặc dù rất an toàn tuy nhiên Apple cũng đã phải đánh đổi tính linh hoạt trên thiết bị của mình. Người dùng Android có thể tùy chỉnh rất nhiều tính năng theo nhu cầu và sở thích của họ tuy nhiên người dùng iPhone thì chỉ có thể sử dụng thiết bị này theo những quy định từ Apple.

Jan Dawson, chuyên gia phân tích của hãng nghiên cứu thị trường Jackdaw Research cho biết: “iPhone vẫn là chiếc smartphone tốt nhất dành cho những người chỉ muốn một thiết bị hoạt động ổn định mà không phải lo lắng nhiều về các vấn đề kỹ thuật hoặc phần mềm độc hại.”

Cập nhật phần mềm cũng là một yếu tố quan trọng trong bảo mật. Apple thường xuyên đưa ra những bản cập nhật phần mềm mới giúp cho iPhone có được sự bảo mật tốt nhất. Ngược lại, các nhà sản xuất thiết bị sử dụng hệ điều hành Android phải phối hợp cùng với bên thứ 3 nên quá trình này trở nên phức tạp và tốn thời gian hơn nhiều.

Kết quả: khoảng 87% các thiết bị của Apple đã chạy trên hệ điều hành iOS mới nhất, trong khi đó chỉ có khoảng 13% các thiết bị Android đang chạy trên nền tảng Android Nougat – phiên bản hệ điều hành mới nhất (Tại thời điểm của bài viết).

Tiêu chuẩn bảo mật cao

Trong những năm gần đây Tim Cook – CEO của Apple đã nhấn mạnh cam kết của hãng này đối với quyền riêng tư. Ông cho biết, Apple kiếm được lợi nhuận dựa trên việc bán phần cứng chứ không phải kinh doanh dữ liệu người dùng. Để chứng minh cho quan điểm của mình, Apple đã tham gia vào một cuộc chiến pháp lý rất lớn vào năm ngoái với F.B.I bằng cách phản đối yêu cầu mở khóa một chiếc iPhone nhằm phục vụ công tác điều tra của cơ quan này.

Một số nhà phê bình đã nêu lên những điểm chưa ổn trong cam kết về quyền riêng tư của Apple. “Táo khuyết” đã thu thập dữ liệu về cách người dùng sử dụng để phục vụ cho tiếp thị và quảng cáo.

Tuy nhiên những người ủng hộ quyền riêng tư bao gồm Electronic Frontier Foundation và Electronic Privacy Information Center đã đánh giá cao những cố gắng để bảo vệ quyền riêng tư của Apple như tích hợp mã hóa và các công nghệ chặn quảng cáo khi duyệt web.

Hệ sinh thái Apple

iPhone hoạt động khá tốt với các thiết bị khác của Apple như Mac và Apple TV. Một khi bạn đã “đầu tư” vào các sản phẩm của Apple thì quả thực rất khó để bạn có thể rời xa. Apple Watch còn làm cho mọi việc trở nên khó khăn hơn vì nó chỉ có thể hoạt động được với iPhone. Chính vì vậy nếu bạn muốn chuyển qua và sử dụng một chiếc smartphone Android thì bạn phải chấp nhận rằng chiếc Apple Watch của bạn chỉ còn tác dụng xem giờ.

Hệ sinh thái ứng dụng và dịch vụ web có lẽ là những thứ ít kết dính hơn. Đối với những ứng dụng của Apple như Apple Maps, Apple Music và Apple Photos chúng ta đều có thể tìm thấy một số sự thay thế như Google Maps, Spotify và Google Photos. Thật khó để rời bỏ ứng dụng tin nhắn mặc định iMessage của Apple tuy nhiên chúng ta vẫn có một số ứng dụng thay thế được như Wechat, WhatsApp, FaceBook Message…

Thương hiệu đáng tin cậy

iPhone đã trở thành thương hiệu nhận được độ tin cậy và sự hài lòng đặc biệt từ người dùng. Một khảo sát được tiến hành vào tháng 12 năm ngoái bởi công ty nghiên cứu thị trường 451 Research cho thấy trong số các chủ sở hữu smartphone thì những người dùng iPhone có mức độ hài lòng cao nhất, tiếp đến là người dùng các thiết bị của Samsung, Motorola và LG.

Sacconaghi – nhà nghiên cứu vủa Sanford C. Bernstein cho biết Apple đã tạo ra một “thương hiệu đẳng cấp” cho iPhone bằng cách định vị dòng sản phẩm này vào phân khúc cao cấp với các tính năng có thể sử dụng một cách dễ dàng cùng với đó là một hiệu suất rất ấn tượng.

Đáng chú ý là trong số những người dùng đang sử dụng iPhone ở thời điểm hiện tại được khảo sát bởi 451 Research thì có đến 91% người dự định sẽ “tậu” một chiếc smartphone mới trong tương lai gần và đó chính là một chiếc iPhone.

Theo NYT